Орехова уличка ЕООД продава прости домашни текстилни изделия за ежедневна употреба, включително хавлии, кухненски кърпи, калъфки за възглавници, одеала и престилки. Описанията, снимките и цените на сайта имат информационен характер и могат да се различават според наличността, размера, цвета и конкретния модел. Поради това представената онлайн информация може да не съвпада напълно с наличния в момента артикул, особено при промяна на цвят, размер или модел. Преди потвърждение на поръчката служител уточнява актуалните характеристики и цена с клиента по телефона.
Поръчка се заявява по телефона или чрез кратката форма на сайта от посетителя. Изпращането на формата е искане за обратна връзка от магазина. То не представлява потвърден договор и не води до онлайн таксуване. Служител на магазина се обажда за уточняване на заявката и подробностите. Той уточнява артикула, количеството и актуалната наличност. След това се потвърждават крайната цена, срокът и начинът на получаване.
Преди потвърждението клиентът може да промени или откаже заявката без такса. След потвърждение промяна или отказ се прави възможно най-скоро по телефона, а при неполучаване магазинът може да поиска разрешени от закона разумни разходи, ако това е било ясно съобщено.
Не се предлагат плащане с карта и онлайн плащане; сумата се заплаща в брой при получаване от магазина или на куриера, като клиентът проверява стоката и незабавно съобщава за очевиден проблем.
За стока, закупена от разстояние, потребителят може да се откаже в 14-дневен срок от получаването на пратката. Това правило не се прилага в предвидените от закона случаи. Такъв пример е изделие, изработено по индивидуална поръчка. Преди връщане клиентът трябва да уведоми магазина по телефона или на hello@domain, като посочи желанието си за отказ. Стоката трябва да бъде неизползвана и без следи от употреба. Тя следва да се върне без необичайно износване. Преките разходи за връщане са за сметка на клиента, когато законът допуска това. Отказът се обработва според приложимите законови изисквания за конкретния случай.
Магазинът отговаря за стоките съгласно задължителните правила за защита на потребителите. Не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка поради непредвидими обстоятелства, неточни данни от клиента или действия на трети лица, без да ограничава неотменими права. Условията могат да се променят за бъдещи поръчки, а актуалният текст се публикува на сайта.
Поръчва се по телефона или с кратък формуляр. Няма онлайн плащане и плащане с карта.
01.11.2025